マーシュの特徴

高品質なマーケティングリサーチ結果を提供するために

マーシュのマーケティングリサーチは「ネットリサーチ」である以上、「低価格であること」「短納期であること」は当たり前。さらに「高品質であること」にこだわり、お客様のお役にたちたいと考えています。それではマーシュの考える「高品質」とはなんでしょう。

ネットリサーチ会社によくある不満!!!

他のネットリサーチ会社とここが違う!!!

株式会社マーシュの考える「高品質なサービス」

それではマーシュの考える「高品質なサービス」を具体的にご説明します。

お客様のニーズをきちんと聞くことができる専門スタッフ

マーシュでは、スタッフ全員がお客様を理解することに全力を注ぎます。最初は営業担当者が、そして調査中はリサーチ担当者がお客様が本当に望んでいることは何かをお聞きします。メールのやり取りだけでなく、直接、電話で調査担当者様と細かい調整や条件変更などをご相談させていただきながら、進行しています。

全ての調査について、専任の担当者がつき、責任をもって調査を進行します。そして、必要なときには随時連絡を取りながら、調整をしていきます。ネットアンケートに不慣れな方も、丁寧にサポートしますのでご安心下さい。

良質なモニター

マーシュのモニターの回答は、非常に質が高いと評価をいただいています。特にきわだって差がつくのが、フリーアンサーの充実です。マーシュでは、ネットリサーチにおいて重要なことは「手当たり次第に集めたモニター数の多さ」を誇ることではなく、「モニターの質は確かであるか」であり、それこそが、ネットリサーチの品質に繋がると考えています。そこで、モニターの管理については、募集から管理、運営、情報の更新に至るまで、細心の注意を払っています。

例えば、モニターの数を増やすだけならば簡単です。懸賞サイトを使ったり、ポイントサイトで大規模な広告をうったりすればよいのです。しかし、懸賞目的でエントリーしたモニターの回答は、リサーチの品質を下げることはあっても、上げることにはつながりません。マーシュでは、モニターを紹介や相互リンクなどの独自のルートを使い、大量募集は行わず、こつこつと時間をかけて集めてきました。

また、全てのリサーチ結果は、専任のスタッフがデータの１件１件を細かく目でチェックします。そこで、マーシュの調査モニターとして、ふさわしくない回答や不真面目な回答を発見した場合は、即退会としています。実際に、月に50名から70名の会員が、現在も退会となっています。

お客様から「マーシュのモニターは社会参加意識が高く、一般生活者としての精度の高い意見がとれる」と評価していただいている背景には、ネットだからといって無節操に人を集めないマーシュのポリシーが生きているのです。

設立当初からのポリシーとして、インターネットを媒体として、偏りの少ない・生活者を代表するパネルとなり得るモニター組織をいかに築いていくかという点を徹底し考え、実践してまいりました。

質の高いモニター組織をつくり、維持してゆくために

弊社では質の高いモニター組織をつくり、維持してゆくために、以下の事を徹底しております。

モニター募集の キャンペーンを行わない 「懸賞マニア」防止のためです。 一般的に行われているモニター募集方法（バナー広告等により、「今モニター登録をすると○○が当たる」といった募集方法）では懸賞マニアばかりが集まり、 生活者のパネルとしての役目を果たせなくなってしまうという理由からモニター募集キャンペーンは行なわず、相互リンクや様々なジャンルのメールマガジン・ サイトに紹介してもらう方法で自然にモニターを集めております。

モニターにアンケート以外の 案内をしない モニター登録者へのメール告知は「ネットリサーチ」と座談会・会場調査・郵送調査等、調査への協力依頼のみに限定しています。そのため、メール開封率＝調査協力率を高水準に維持しております。

質の低いモニターの排除 ネットリサーチで不真面目な回答をするモニターや、座談会等で主催会社様・クライアント様からの評価が低かった、または無断で遅刻・欠席をしたモニターは調査終了時に本人にメールにて告知の上、退会手続きを行っています。ネットリサーチでは、必ず弊社の担当者が回答データを細かくチェックしております。

特定モニター会員の 回答集中を防止 ネットリサーチの案内をする際に、特定モニター会員の回答集中を避けるため、乱数による配信コントロールを行っています。 また、座談会等、会場で行う調査の案内は過去6ヶ月間の参加者リストを外した上で行っています。

まずはお気軽にご連絡ください

ここまで読んで、マーシュのマーケティングリサーチサービスに興味をもっていただいた方は、一度お気軽にご連絡ください。
メールでも電話（03-5433-0321）でも、誠実に対応をさせていただきます。
もし料金が気になるようでしたら、お気軽に見積をとってみてください。