マーシュの特長

お客様のニーズをきちんと聞くことができる専門スタッフ

電話確認シーンマーシュでは、スタッフ全員がお客様を理解することに全力を注ぎます。最初は営業担当者が、そして調査中はリサーチ担当者がお客様が本当に望んでいることは何かをお聞きします。「お客様にとっての価値は何か」ということをお客様の立場にたって考えます。


メールのやり取りだけでなく、直接、電話で調査担当者様と細かい調整や条件変更などをご相談させていただきながら、進行しています。


プロフェッショナルな専門スタッフ

集計、分析、会場調査運営等、専門スタッフが多数在籍しているため、質の高い納品物をお渡しできます。調査の企画設計から納品物のレポート作成まで一貫してお任せください。


1つの案件に専任チームがつきます

全ての調査について、専任のチームがつき、責任をもって調査を進行します。そして、必要なときには随時連絡を取りながら、調整をしていきます。ネットアンケートに不慣れな方も、丁寧にサポートしますのでご安心いただけます。


モニターリクルート実績№1のノウハウで安心してお任せいただけます

設立以来、他のネットリサーチ会社各社が効率の良いネットリサーチに力を入れていく中で、弊社ではグループインタビュー、会場調査、デプスインタビューなどのモニターリクルートに力を入れてまいりました。


モニターリクルートは、元々非常に時間や手間、粘り強さ、丁寧さを要する業務ですが、それをいかに効率を良くし、正確さを上げるかに注力する中で、多くのノウハウが生まれ、蓄積することができました。


継続お取引のお客様には、それらのノウハウで大変ご安心いただいています。


モニターリクルート実績

リクルート実施件数:2,952件(2015年12月1日~2016年11月30日)


業界1、多彩なリクルート手法

約80万人のマーシュ保有モニターはもちろんのこと、他にも使用可能な提携パネルが複数あり、機縁リクルートの経路も多数ございます。強力なリクルート手法が多数あるため、調査の裏側としてリクルートをお任せいただくことも多いです。


ネットワーク力No.1

特殊な調査には専用システムや外部の協力が必要となる場合が多数ございます。マーシュは豊富なネットワークを構築しているため、多数の提携会社と連携し、上質なシステム・サービスをご提供いたします。


柔軟かつ、スピーディな対応力

「マーシュだから実施できた調査」が多数ございます。“リクルート力×ネットワーク力”をもとに、柔軟かつスピーディな対応をさせていただきますので、複雑な調査や難しいご要望でも、まずはご相談ください。


標準価格で複雑な設定ができる高機能アンケートシステム

正確な回答データを集めるためには、アンケート画面上での制御は欠かせません。回答者ごとに選択肢順をランダムに変えたり、前問で選んだ選択肢を再表示するなどはもちろん、その他にも、標準価格内で充分な機能を備えています。
アンケート機能・デモ画面


モニターの質を保つために設立当初から募集方法を厳選してきました

マーシュのモニターの回答は、非常に質が高いと評価をいただいています。特にきわだって差がつくのが、フリーアンサーの充実です。マーシュでは、ネットリサーチにおいて重要なことは「手当たり次第に集めたモニター数の多さ」を誇ることではなく、「モニターの質は確かであるか」であり、それこそが、ネットリサーチの品質に繋がると考えています。そこで、モニターの管理については、募集から管理、運営、情報の更新に至るまで、細心の注意を払っています。


徹底したモニター管理で質の高いモニター組織を維持しています

設立当初からのポリシーとして、インターネットを媒体として、偏りの少ない・生活者を代表するパネルとなり得るモニター組織をいかに築いていくかという点を徹底し考え、実践してまいりました。


全てのリサーチ結果は、専任のスタッフがデータの1件1件を細かく目でチェックします。そこで、マーシュの調査モニターとして、ふさわしくない回答や不真面目な回答を発見した場合は、即退会としています。実際に、月に50名から70名の会員が、現在も退会となっています。


お客様から「マーシュのモニターは社会参加意識が高く、一般生活者としての精度の高い意見がとれる」と評価していただいている背景には、ネットだからといって無節操に人を集めないマーシュのポリシーが生きているのです。


具体的対策

モニターにアンケート以外の案内をしない

弊社のアンケート会員は全てアンケート専用会員です。ですので、モニター登録者へのメール告知は調査への協力依頼のみに限定しています。そのため、メール開封率=調査協力率を高水準に維持しております。

質の低いモニターの排除

ネットリサーチで不真面目な回答をするモニターや、座談会等で主催会社様・クライアント様からの評価が低かった、または無断で遅刻・欠席をしたモニターは調査終了時に本人にメールにて告知の上、退会手続きを行っています。ネットリサーチでは、必ず弊社の担当者が回答データを細かくチェックしております。

特定モニター会員の回答集中を防止

ネットリサーチの案内をする際に、特定モニター会員の回答集中を避けるため、乱数による配信コントロールを行っています。また、座談会等、会場で行う調査の案内は過去6ヶ月間の参加者リストを外した上で行っています。