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衝動買いに関するアンケート調査

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後悔した衝動買い…最も多いのは「洋服」「バッグ」「靴」などの【ファッションアイテム】

調査名:

衝動買いに関するアンケート調査

対象者: 1都3県の20代~50代男女で、買い物が好きな人
トピックス:
  • 買い物が好きな人のうち、89.9%が「ネットショッピング」で買い物をすると回答。「実店舗」は98.8%、「通信販売」は31.4%(それぞれ「よくする」「たまにする」の合計)。
  • ネットショッピングの利用方法は「パソコン(デスクトップ、ノート)」が96.1%で圧倒的。「スマートフォン」は18.9%、「携帯電話」は13.8%。
  • 7割の人が衝動買いをすることが「よくある」または「たまにある」と回答。
  • 衝動買いをする【タイミング】として最も多かったのは、「バーゲン期間、セール期間」(53.7%)。
  • 衝動買いをする【気分・きっかけ】として最も多かったのは、「商品を見て(一目惚れ)」(68.1%)。
  • 思わず衝動買いしてしまうキーワード、購入を迷った時に背中を押すキーワードの1位は、「期間限定」(53.0%)。
  • 最近の『後悔した衝動買い』として最も多かったのは、洋服、バッグ、靴といった【ファッションアイテム】で、回答の約半数を占める。
調査項目: ・属性(性別、年代、居住地、職業、未既婚・子供有無、世帯年収)
・買い物をする頻度(実店舗、ネット、通信販売)(単一回答)
・ネットショッピングの利用方法(複数回答)
・衝動買いの頻度(単一回答)
・衝動買いをするタイミング(複数回答)
・衝動買いをする時の気分・きっかけ(複数回答)
・衝動買いのきっかけとなる、または背中を押すキーワード(複数回答)
・最近後悔した衝動買いについて(自由回答)
サンプル数: 800s
割付:
年代 男性 女性
20代 100s 100s 200s
30代 100s 100s 200s
40代 100s 100s 200s
50代 100s 100s 200s
60代以上 100s 100s 200s
400s 400s 800s
実査期間: 2012年2月13日~2月15日
調査方法: インターネット調査(マーシュの自社モニター )
調査機関: 株式会社マーシュ

この調査の報告書(レポート)、集計、ローデータは、下記より無料でダウンロードしていただけます。(一部の調査を除きます)


対象者属性

対象者属性 対象者属性 対象者属性

調査結果

Q1.次にあげる場所・方法であなたが買い物をする頻度をお答えください。(それぞれ1つ選択) 実店舗/ネットショッピング/通信販売

買い物をする頻度

■買い物をする頻度 N=800
まず【実店舗】での買い物は、72.8%の人が「よくする」と回答。女性の方が「よくする」人の割合は高いが、男性も「たまにする」という人が3割を超えており、「よくする」「たまにする」の合計で見ると男女差は0.5%だった。

次に【ネットショッピング】では、33.4%の人が「よくする」と回答。「たまにする」の56.5%と合わせると89.9%。買い物が好きな人の9割がネットショッピングをするという結果に。中でも30代は「よくする」という人の割合が高く、全体を12.1ポイント上回る45.5%だった。

【通信販売】(電話・FAX・ハガキによる注文)では、「よくする」が4.6%、「たまにする」が26.8%で、合計で約3割となった。 50代での割合が高く、「よくする」「たまにする」を合わせると46.0%だった。

※ネットショッピング利用者
SQ1.あなたがネットショッピングを利用する際に、使用するものはどれですか。(複数選択可)

ネットショッピングの利用方法

■ネットショッピングの利用方法 n=719
ネットショッピングを「よくする」または「たまにする」と回答した人に利用方法を聞いたところ、「パソコン(デスクトップ、ノート)」が圧倒的に多かった(96.1%)。パソコン以外では「スマートフォン」が18.9%、「携帯電話」が13.8%、「タブレット端末」が4.2%と続いた。

Q2.あなたは普段、「衝動買い」をすることはありますか。金額の大小に関わらずお答えください。(1つ選択)

衝動買いの頻度

■衝動買いの頻度 N=800
「衝動買い」をすることがあるかどうかたずねたところ、「たまにする」という人が57.6%で最も多く、「よくする」(12.6%)と合わせると、買い物が好きな人のうち7割は、衝動買いをすることがあるという結果になった。男女別で見てみると女性の方が若干割合が高く、「よくする」「たまにする」の合計は72.5%。男性は68.1%だった。また、衝動買いは「全くしない」という人は全体の5.0%で、こちらは男性の方がやや割合が高く6.8%、女性は3.3%だった。

※衝動買いを「よくする」「たまにする」人
Q3-1.あなたが「衝動買い」をすることがあるタイミングとして、あてはまるものをお選びください。(複数選択可)

衝動買いをするタイミング

■衝動買いをするタイミング n=562
衝動買いを「よくする」または「たまにする」と答えた人に対し、どのような【タイミング】で、またどのような【気分やきっかけ】で衝動買いをすることがあるのか、選択式で回答してもらった。最も多かったのは「バーゲン期間、セール期間」(53.7%)。過半数の人が、商品が安くなっているバーゲン、セールのタイミングで衝動買いすることがあるという結果に。

続いて、「以前から欲しかった商品を見つけた時」(46.4%)、「ボーナスや臨時収入があった時」(35.9%)、「以前に迷って購入しなかった商品を、再び見つけた時」(35.8%)となった。

※衝動買いを「よくする」「たまにする」人
Q3-2.あなたが「衝動買い」をする時の気分やきっかけとして、あてはまるものをお選びください。(複数選択可)

衝動買いをする時の気分・きっかけ

■衝動買いをする時の気分・きっかけ n=562
気分やきっかけとして最も多かったのは、「商品を見て(一目惚れ)」(68.1%)。衝動買いというだけあって、見つけた時の「欲しい!」という気持ちに従って購入する人が多いようだ。

次に多いのは「自分へのご褒美に」(47.5%)。「ストレスが溜まっている」(37.4%)、「気分を上げたい」(31.0%)、「テンションが上がっている」(30.8%)、「自分を元気づけたい」(25.1%)と続く。商品の魅力だけではなく、その時々の気分や心境も、購買行動にいくらかの影響を与えていると考えられる。

※衝動買いを「よくする」「たまにする」人
Q4.次の中に、思わず「衝動買い」してしまう、または購入を迷った時に“背中を押す”キーワードはありますか。いくつでもお選びください。(複数選択可)

衝動買いのきっかけとなる、または背中を押すキーワード

■衝動買いのきっかけとなる、または背中を押すキーワード n=562
続いて、思わず衝動買いをしてしまう、または購入を迷った時に背中を押すキーワードを選択してもらった(定価での購入を想定)。最も多かったのは「期間限定」で、過半数の53.0%だった。次に多いのが「個数限定・残り○点」(35.1%) 、その次が「(購入者だけの)特典付き・プレゼント付き」(33.1%)で、【限定】という要素に惹かれる人は多いようだ。

また、男女別に見ると、男性よりも女性が特に多く選択していたのが、「人気商品」(男性:16.5%/女性:32.8%)と「クチコミ第1位」(男性:18.0%/女性:31.7%)だった。

※衝動買いを「よくする」「たまにする」人
Q5.最近のお買い物で、「失敗した」「買わなければよかった」と後悔してしまった衝動買いはありますか。よろしければお聞かせください。(自由回答)

「後悔してしまった衝動買い」の、購入した商品として最も多かったのは、洋服、バッグ、靴といった【ファッションアイテム】。回答の約半数を占めた。その他には、食料品、化粧品、ダイエット器具、美容・健康器具、家電、パソコン、ゲームやアウトドア用品といった趣味に関するものなど、さまざまな商品があげられた。

後悔した理由としては、使わない、合わない、同じようなものを持っていたなどの「無駄になった」ケース、効果がない、品質が悪い、イメージと違うといった、「ガッカリした」ケースが目立った。

実際の回答(一部を抜粋)

年代/性
衝動買いしたもの
後悔した理由
20代男性 ロングコート スーツ用で購入したが、試着する際に私服だったため、サイズが合わなかった!
20代男性 福袋 PCが入っている可能性があるとのことで衝動買いしたが、よくよく考えてみるとそんな確率は極僅かでその僅かな可能性に期待していた自分に後悔しました
30代男性 ブランドバッグ デザインが気に入り衝動買いしたが、サイズが小さすぎて財布が入らなかった。
30代男性 家具 必要なかった、部屋の雰囲気に合ってなかった
40代男性 セーター 届いて着たら、肌が透けて見えた。 薄すぎてセーターの役目をしてない。
40代男性 釣竿 同じものがもっと安く販売されているのをみてしまった。
50代男性 誕生日のプレゼントに買った。今年はいいのだが毎年送り続けなければならないので
50代男性 腕立て伏せ用のマシン 筋力アップのつもりだったが、3日坊主

年代/性
衝動買いしたもの
後悔した理由
20代女性 洋服のネット購入 安さにひかれて買ってしまったけど、あまり着なかった。やっぱり試着しなくちゃ微妙な丈や質感が気に入らないこともあるなと感じた
20代女性 着物 教室に通い始めてテンションが上がって購入したが着る機会がないのと他に揃えるものにお金がすごくかかるから。
30代女性 美顔器 テレビで超音波美顔器がいい!と放送されていて、すぐに衝動買いをしました。翌日、何気なく価格サイトを調べてみると、なんと購入店よりも何千円も安く販売していた!きちんと調べてからお店を選んで買うべきだった‥!と後悔しました。
30代女性 羽根布団 安かったのとレビューが良かったので購入したが、やはりそれなりのクオリティーのものだったのでがっかりしました。
40代女性 前から欲しいデザインの鞄でなく、なんとなくおみせに入りかわいい雰囲気に一目ぼれして購入してしまったこと。
40代女性 ウール100%ニット ウール100%にしては安かったので購入したけれど暖かみは感じられないしアクリルが混じってるのではと思うほど毛玉がひどい。
50代女性 毛皮のポンチョ 手持ちのダウンジャケットには合わないし、単品では寒い、第一つけていくような場所や機会がない。
50代女性 コーヒー 安かったため大量買いしたが、結局期限までに飲みきれそうにない

この調査の報告書(レポート)、集計、ローデータは、下記より無料でダウンロードしていただけます。(一部の調査を除きます)


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