ミステリーショッパー

調査員がお客様に扮装し対象となる店舗を訪問

ミステリーショッパーのリクルーティングは、ネットを利用して、弊社登録モニターの中から、ミステリーショッパーの参加者を募集し、モニターがお客様となって対象となる店舗を訪問し、サービスの現状をきめ細かにチェックするサービスです。

店舗訪問後に、インターネットを利用してアンケートに答える形で調査報告をいたします。モニターは、募集時のアンケートによって、客層を想定して、条件を絞り込んだ上で、ミステリーショッパーを実施できます。自店のチェックもさながら、競合店を同時におこない比較することも可能です。


弊社のミステリーショッパーの特徴

細かい対象条件を電話で事前確認するので対象者の質が高い

電話確認シーンメールで参加依頼をし、更に電話による条件確認、本人確認、参加意思を行います。この電話での確認をしっかりと行うことによって、条件違いや、成りすましを防ぎ、参加率も高めています。特に、グループインタビュー・会場調査などのリクルーティングサービスでは、細かい対象条件を電話で事前確認することで、「対象者の質がよかった」という意見をいただいております。



アンケート画面の修正リクエストに、スピーディに、何度でも対応

「出来上がったアンケート画面を見て初めて思わぬ間違いに気づいた。」ということが実際によくあります。そのような場合にも、募集画面の修正リクエストに、スピーディに対応しております。



「調査票は未確定だけど、準備を進めないと間に合わない」という場合も臨機応変に対応

「調査票は未確定だけど、準備を進めないと間に合わない。」という場合も、調査概要と調査票は全て確定してからいただくのが原則ですが、スケジュールと照らし合わせ、必要に応じて、未確定のままいただき、画面作成を進める場合もございます。



実査担当者が回収状況を把握していますので安心できます

実査担当者が随時、対象者の集まり具合、スケジュールをしっかり把握し、必用があれば追加配信や再配信を行っています。対象者の集まり具合が悪く、相談が必要な場合は、早めにご連絡させていただきますので、安心してお任せいただけます。



募集時のアンケートによって、客層を指定し、絞り込み可能

募集時のアンケートによって、客層を指定し、絞り込むことができます。



入念なお打合せとモニターへの事前教育(インストラクション)

入念なお打合せとモニターへの事前教育(インストラクション)を実施しております。



参加依頼者は対象者リストからご自分で選べます

対象者候補リスト対象者リストを送りますので、そこからご自分で参加依頼者を選定していただくことも可能です。例えば、リクルーティング条件に年齢、直近の購入回数、所有機器の3つがあった場合、どの条件が必須で、どれは妥協の余地があるか、またはどの条件を優先したいのかということを考慮しながら最善の参加依頼者を選べます。



ミステリーショッパーのご発注後の流れ

  お客様(御社)   マーシュ(弊社)
1日目 概要・評価項目入稿 募集画面作成
     
  ご確認 募集画面確認依頼
     
  確認完了連絡 募集開始(配信)
2日目     評価画面作成
     
3日目 ご確認 評価画面確認依頼
     
  確認完了連絡 調査員確保
4日目     インストラクション
5日目     参加依頼
     
      実査
     
      評価
     
+3日目 評価結果受取 評価結果納品

  • 調査概要と調査票は全て確定してからいただくのが原則ですが、スケジュールと照らし合わせ、必要に応じて、未確定のままいただき、画面作成を進める場合もございます。
  • 調査票で気づいた点などがあればこちらから修正などのご提案させていただく場合もございます。
  • できあがった画面を見てはじめて気づくことも多々ありますので、こちらで作成した画面をよくご確認ください。
  • 応募状況は随時ご報告いたします。
  • 調査概要の対象条件によって対象者を選定しますが、対象者が必要数より多い場合は、ローデータをお送りして選定していただくことも可能です。御社で選ばれる場合は候補者リストをお送りしますので、色付けや、新たな欄を設けるなどして、印をつけてご返送ください。
  • 全ての対象者に電話し、条件を一つ一つ確認します。
  • 調査対象者に事前教育(インストラクション)の電話をします。
  • インストラクションに必要な資料は事前に送っておきます。
  • 未回答者への督促、回答に不備がある場合の修正の依頼などメールや電話で行います。

調査概要 対象条件、人数、スケジュール、謝礼、実施店舗などが記載されたものです。
調査票(スクリーニング) 対象者を選定するためのアンケートです。

ご契約とお支払いまでの流れ