アンケートシステムのご提供

  • アンケートシステム提供の概要・特長
  • 料金

顧客満足度調査(CS調査)、従業員満足度調査(EC調査)、キャンペーンで実施するWEBアンケートなど、自社のお持ちのリストに対するアンケートにご利用いただけます。


アンケートシステム提供は、調査票をアンケート画面に起こし、お持ちのリストの方々に向けてインターネットアンケートを実施する環境をご提供します。顧客満足度調査(CS調査)や従業員満足度調査(ES調査)に活用できます。QRコードからアンケート画面に誘導することで、店舗の来店客に向けたアンケートも可能です。

実施可能な調査


Web調査環境をお持ちでない企業様の「従業員満足度」「顧客満足度」調査に。

打ち合わせイメージお客様がお持ちのリスト(従業員様、登録会員様など)へ向けてWebアンケートが実施できますので、従業員満足度調査(ES調査)や顧客満足度調査(CS調査)に多数ご利用いただいております。アンケート案内メールの配信代行もオプションにて対応しており、回答状況を確認しながら、追加配信や再配信(回答督促)も行います。


オープンに回答者を募る調査や、各種キャンペーンでのアンケートにも。

IDリストイメージアンケートの対象者が特定のリストでない場合(オープン型のアンケート)にも、もちろんご利用いただけます。サンプル数には制限がありませんので、大規模なキャンペーンや、長期間に渡るアンケート調査でも安心してご利用いただけます。Webサイトにバナーを設置してアンケートへ誘導したり、メールや雑誌、配布物などにURLを記載したり、回答の集め方は様々です。


マーシュのアンケートシステム提供サービスの特徴

ネットリサーチと同じ高機能システムを使用

弊社のネットリサーチサービスで用いるアンケートシステムと同じものを使用いたしますので、回答の分岐やランダマイズ表示、絞り込み表示など、ほとんどの機能は標準対応しております。担当させていただくのはネットリサーチ専門のスタッフですので、安心してお任せください。


パスワード設定や回答の一時保存も

オプションとしてさまざまなご要望にもお応えしています。アンケートを案内した人だけアクセスを可能にするためのパスワード設定や、アンケートのボリュームが多い時の、回答の途中保存機能といったものです。弊社システムで可能なものと、プログラミングを外部に発注する場合とございますので(別途費用)、まずはご相談ください。


アンケート画面の修正は何度でも対応

できあがった実際のWebアンケート画面を見てから、思わぬ間違いに気付いたり、質問文の言い回しや選択肢の順序を直したくなったり…ということがあります。画面の修正は迅速に対応しておりますので、アンケートの実施前に画面をよくご確認いただき、気になる箇所がありましたらお気兼ねなく担当者へお伝えください。


個人情報は厳重管理 大切な情報を守ります

アンケートの中に氏名や連絡先を入力する欄があったり、メール配信のために対象者(顧客や会員)リストを送らなければならない時、多くのお客様が心配されるのは個人情報の管理です。プライバシーマークを取得し、個人情報を適切に管理しております。


回答状況のお問合せは迅速に確認・ご報告

アンケートのが始まったら、回答の集まり具合が気になるものです。回答期間中でも、お気軽に担当者へご連絡ください。「特定の数が集まったら(達しそうになったら)連絡が欲しい」といったご要望や、定期的なご報告にも対応いたします。


サンプル数は無制限 大量回収でも同一料金

アンケートシステム提供では、実施するアンケートの「設問数」で料金が変動します。サンプル(回答)数は制限を設けておりませんので、何サンプルでも同一料金でご利用いただけます。


柔軟でスピーディーな集計対応

ローデータだけではなく、集計まで必要になるケースは非常に多いです。マーシュでは専門の集計チームがありますので、柔軟かつ、スピーディーな対応が可能です。通常、GT集計やクロス集計を行いますが、特殊な集計に関しても経験豊富ですので、まずはご相談ください。


ご発注後の流れ

  お客様(御社)   マーシュ(弊社)
1日目 調査票入稿 調査画面作成
     
2日目     ロジック設定
     
3日目 ご確認 画面確認依頼(URL)
     
  確認完了連絡 最終テスト回答
     
  配信(実査) 最終テスト完了の
ご報告
     
  クローズ連絡 画面クローズ
(回答の締め切り)
     
      回答データDL
     
      データチェック
     
  ローデータお受け取り ローデータ納品

  • 調査概要と調査票(下記参照)は、すべて確定してからいただいております。アンケートの開始日まで余裕がない場合など、スケジュールによって必要と判断した場合は未確定の調査票をいただいて作成を進めることもございます。
  • 回答の集まり具合など、状況のお問い合わせにも迅速に対応しております。
  • 希望回収数に満たない時は、御社にて、適宜、追加配信や督促の配信を行ってください。(弊社で配信を代行させていただく場合は、担当者までご指示ください。)

調査概要 アンケートの対象者、サンプル数、スケジュール、
実施期間などをお知らせいただくものです。
調査票 弊社システムでWebアンケート画面を作成させていただくための原稿となるものです。特に決まった形式はございませんが、多くはExcelやWordで作成されたものを入稿いただいております。

アンケート機能・デモ画面

「アンケートシステムの提供」をご利用の場合は以下の点にご注意ください!

アンケートご回答者の動作環境につきまして、OSがWindows XP Service Pack 2(SP2)以前のバージョンの場合、アンケートページにアクセスできません。特に顧客満足度調査など、”御社のお客様”にアンケート回答をご依頼される場合は、アンケートご依頼のメールに以下のような記載をするなど、お気をつけください。


アンケートご依頼のメールへの記載例

「動作環境につきまして、OSがWindows XP Service Pack 2(SP2)以前のバージョンの場合、アンケートページにアクセスできません。」


※Windows XPは既にマイクロソフトのサポートを終了しているため、弊社も当該OSの動作についてはサポートいたしかねます。ご了承ください。


システム提供 事例


アンケートシステムのご提供に関するQ&A


  • アンケートシステム提供の概要・特長
  • 料金