ハイブリッド調査

ハイブリッド調査
定量調査と定性調査を組み合わせたさらに効率的で質の高い調査

ハイブリッド調査とは・・・

ハイブリッド調査とは、定量調査と定性調査を組み合わせた調査手法のことを言います。定量調査と定性調査には、それぞれ真逆のメリット・デメリットがあります。これら2つの手法を使い分け、組み合わせたハイブリッド調査では、さらに効率的で質の高い調査を行うことができます。

定量調査と定性調査の特徴

  定量調査 定性調査
特徴
  • サンプル数が多い
  • 調査票を用いる
  • 短時間で回答が可能
  • 数字/データのアウトプット
  • サンプル数が少ない
  • 柔軟性がある(非定型)
  • モデレーターや管理者を要する
  • 言葉/情報のアウトプット
用途/目的
  • 市場実態の把握
  • 使用(利用)・購入・U&A実態の把握
  • 市場におけるポジショニングの把握
  • コンセプトの受容性の把握
  • 仮説検証
  • 効果測定 等
  • ペルソナの構築
  • コンセプト案の策定
  • 仮説立て
  • タスク(課題)を実行する過程の観察
  • 定量調査のプロービング 等
メリット
  • 全体像が把握しやすい(データの可視化)
  • 市場の縮図になる
  • 大量の情報を効率的に収集できる
  • 深掘りができる
  • 新しい発見/ヒントが生まれやすい
  • 対象者の反応を観察できる
デメリット
  • 調査設計によりデータが変動する
  • 深掘りが難しい
  • 被験者により結果が変動する(主観性が強くなる)
  • サンプルの代表性に欠ける
調査手法
  • ネットリサーチ
  • ホームユーステスト(HUT)
  • 会場調査(CLT) 等
  • グループインタビュー/デプスインタビュー
  • 日記調査
  • MROC 等

ハイブリッド調査では、それぞれの手法のメリットを活かして、より効率的に課題を解決へ導くことができます。

定性調査 → 定量調査

例えば商品を開発する際、発売後に浮かび上がるであろう問題点や要望を予想したい場合、まず、グループインタビューによる聞き取りなど、定性調査を行うことで、様々な意見を得ることができます。


しかし、グループインタビューの対象となった数人の回答では、回答数が少ないので、裏付けるための根拠として強くないため、グループインタビューの結果をもとに、定量調査であるネット調査を実施します。ネット調査で問うことで、グループインタビューの結果を補足し、裏付けとなるだけの回答者数を得ることができます。


この例では、ハイブリッド調査を行うことで、仮説レベルの意見でも、裏付けのあるデータとして活用することが可能になるということが分かります。

定量調査 → 定性調査

こちらの場合は、最初に幅広い層に対してネット調査を実施します。製品に最も好意的だった層を抽出し、その何人かにグループインタビューを実施することで、メインの利用者となる層のディープな意見を掘り下げるといった使い方もできます。


※こちらのパターンは弊社では「webプラス」としてサービスを確立しています。

マーケティングプロセスにおけるハイブリッド調査の位置づけ

上市前、商品開発工程、上市後、それぞれのシーンで、例えば以下のようなご利用方法が考えられます。
※下記は1例です。

上市前

定性調査⇒定量調査の順で実施

  1. 定性調査
    定性調査から得られる様々な情報から、ユーザーのペルソナを設定し、製品のコンセプト案を洗い出し、浮かび上がるであろう問題点や要望の仮説立てを行なう。
  2. 定量調査
    定性調査の結果を元に、ターゲットの仮説検証ボリュームの推計コンセプトの受容性の把握仮説検証等、データの裏付けを行なう。

商品開発

  • 評価テスト
  • 流通チャネルの選定
  • 広告・プロモーション施策の選定

上市後

定量調査⇒定性調査の順で実施

  1. 定量調査
    最初に幅広い層に対し定量調査を行ない、製品の利用(使用)シーンを把握し、製品への満足度を確認する。
  2. 定性調査
    定量調査の結果から、製品に最も好意的だった層を抽出し、定性調査を行なうことで、メインの利用者となる層の具体的な意見を掘り下げる。

ハイブリッド調査におけるマーシュの強み

  1. 経験豊富なリサーチャーが、課題に応じたハイブリッド調査の企画設計からレポーティングまでをトータルサポートいたします
  2. 業界No.1のリクルート実績(年間約3,000件)、正確さ、早さ、柔軟さで定性調査を成功に導きます
  3. 定量調査の集計・分析を元に対象者の属性を設定し、回答データの中から定性調査の候補者選定が可能です(WEBプラス)
  4. 外部ブレーン含め30名以上の中から、定量調査の経験も豊富なモデレーターをアサインいたします