お客様の声

お客様インタビュー

マーシュのリサーチの評判

当社のサービスをご利用のお客様からいただいた声を、ほんの一部ですがご紹介いたします。

「グループインタビュー」「会場調査」などの「モニターリクルーティング」をご依頼いただいたお客様

  1. ご利用前に困っていたこと

    初めての依頼、かつ準備期間が短かったので、スケジュールに不安がありました。

    ご利用いただいてお感じになったこと

    急なお願いでしたがスケジュール設定や、当方でやるべきことへの細かい指示もいただけ、とても進めやすかったです。また作業進捗の報告も適宜いただき、予定通りの進捗で安心してお任せできました。
    当日の道に迷った被験者様にも的確にご対応いただき、滞りなく業務を終えることができました。
    ありがとうございました。

    株式会社日本システム研究所 松田様
  2. ご利用前に困っていたこと

    地域ショッピングモールの利用者・非利用者、競合モールの利用者・非利用者、といった調査の相談を受けることが多くあります。なかなかピンポイントで対象者抽出することができずに、他の調査手法による調査企画や、利用者への対面アンケートなどの代替案にて対応しております。地域での特定店舗や特定店舗の利用者・非利用者の抽出や代替案で何か良い案がありましたらご教示いただければと思います。

    ご利用いただいてお感じになったこと

    迅速かつ的確に対応していただき感謝しております。
    また、休日でのインタビュー実施でしたが、トラブルにつきましても同様に迅速に休日対応してくださりました。感謝しております。
    また何かありましたら、是非ともお願いしたいと思います。
    今後とも、どうぞよろしくお願い致します。

    イベントコンサルティング 株式会社BE企画 足立様
  3. ご利用前に困っていたこと

    クライアントのリクルート条件がセンシティブでリクルートできるか不安であった

    ご利用いただいてお感じになったこと

    営業のご担当者様は予算に応じて対応・ご提案頂き非常に満足でした
    実査担当者様も架電時コメントを入れてくださるなど、臨機応変に対応して頂きました。

    リサーチャー 東京サーベイ・リサーチ 浅川様
  4. お客さまの声

    グループインタビューを実施したいと思ったものの、何を、どこに、どのくらいの予算で頼めるものか、
    全くわからななかった。ネットで検索し、御社にたどり着き、資料請求させて頂いた流れで依頼となった。

    お客さまの声

    当方、経験少なく、多くの質問をさせて頂いたが、営業の鈴木さん始め、関わっていただいた
    全ての方のご対応が良かったと思います。
    費用も他より安く、依頼内容によって細かく設定できるのも良い。

    下着メーカー K・H様
  5. お客さまの声

    対象者の方が指定した条件に合致しているのかということを詳細に確認して下さるため、安心してお任せすることができています。社内で実施する場合は、条件を読み上げて、機械的に確認するだけなので、クオリティの高さに非常に感心しました。グループインタビューはクライアントからの発注ベースで仕事が発生するため、実施しない期間が長く続くこともありますが、また仕事がありましたら宜しくお願い致します。

    調査会社 T・T様
  6. お客さまの声

    新サービスのモニターをしていただく女子高生グループ(交友関係が成立している方たち)を短期間で募集しなければならなかったこと

    お客さまの声

    Q:営業の対応はどうだったか
    A:非常に丁寧にご対応いただけました。グループリーダーの方だけを紹介していただくという若干難しいお願いに対してきちんと対応可能な範囲や内容についてご説明があり、安心してお願いすることができました。

    Q:実査担当の対応はどうだったか
    A:迅速に候補者を選定していただき、また弊社側から確認事項があった際には細やかに対応していただけました。

    サービス業 Y・S様
  7. お客さまの声

    ■担当の高橋さんの対応が良かったです。また、気づかいの言葉や笑顔に癒やされました。
    ■また、設問についても、よく見ていただいており、適格な修正が入ったりして助かりました。

    メーカー Y・T様
  8. 細やかな対応とあまりのレスポンスの良さに感動致しました。
    今後ともお付き合いさせていただきたいと思います。
    どうぞ宜しくお願い致します。
  9. 個別に柔軟に対応してくれるという姿勢がありがたいです。
    グループインタビューなどのモニターリクルートとその実施直前までのいろいろなトラブルにも丁寧に対応していただけました。
  10. 1.急なお願いにもかかわらず営業・画面作成のスタッフ対応がよかった。
    2.対象者の質がよかった。
  11. ・コストパフォーマンス。
    ・対応が良いので安心してリクルーティングの依頼ができる
  12. 迅速な対応。
    仕事柄、急なお願いが多いのですが、ご担当いただいている**様には休日等にもご対応いただき、本当に感謝しております。
  13. スピード。
    コスト。
    対応。
    どれも良いと思っています。
    弊社でも見習わなければならない点が多々あるように存じます。
  14. 小さな要望、細かい要望にも誠意を持って対応されていること。
    良心的な価格。
  15. 対象者の該当条件が一覧でき、複数条件の対象者をリクルートする場合、全条件を充たしていない対象者情報も提供していただけるので、リクルートの予定人数に満たない可能性がある場合は、クライアントに対して条件緩和の交渉がしやすい。
  16. 難易度の高いリクルートをしていただいており大変助かっております。
  17. グループインタビューのリクルートの際、対応がよかった、と社内他部署から聞きました。
  18. 座談会リクルートで前日確認までやっていただけるので楽です。
    マーシュは大変でしょうが・・。
    その他としましては、業界的に役割分担の世界ですから、貴社の持ち味を理解した上での発注ですので、今後、モニターの質、量、エリアの拡大に励まれ勝ち残るよう期待します。
  19. 発注してから結果が出るまでが早い。
    他社と比べ料金が安い。
  20. さすがネット、対応の早さは問題ないです。
    今後もお願いしようと考えております。
  21. 会員データベースが豊富。
  22. パネルを手厚く管理している様子が伺える。
    信頼できる会社。
  23. 作業スピードが速く、価格設定も良心的である。
    無理難題(アンケート対象者を狭めた場合)にも対応していただける。
  24. グループインタビューではかなり厳しい条件にも関わらず探して頂けること、また、いらっしゃるモニターの方も誠実に参加していただいており、非常に感謝しております。
  25. 社員の皆様が、どの方が出てきてもハズレがなく(?)、いつも大変感じがよい方ばかりです。
    また、頼んだお仕事が確実でしかもとても速くて非常に感心するとともに、勉強になります。
  26. 座談会のリクルートで、厳しい条件であってもリクルートできるので大変満足しています。
  27. 貴社モニター「疾患パネルモニター」に、座談会のリクルートの依頼をお願いしました。
    座談会参会者の確定が、想像以上に早く、たいへん満足いたしまいた。
    今後も是非、ご利用させていただきたいと思います。
  28. ・ターゲットとしている属性の方にお集まり頂けた。
    ・開催まで自社でリクルーティングをするより時間がかからない。
  29. 御社はモニター規模が大きいため、他のモニター組織に比べて対象者の出現率が高く、効率的に業務を進められます。
    また、弊社はお願いする業務のテーマも形態も様々ですが、それらに臨機応変に対応して頂けると思います。
    業務に誠意を持って取り組んで頂けるのも安心です。
    急なお願いでもスピーディーに動いて頂けるので非常に助かっています。
  30. スピード。
    電話によるスクリーニング徹底。
    誠実な対応。

「ネットリサーチ」「ホームユーステスト」をご依頼いただいたお客様

  1. ご利用前に困っていたこと

    アンケート調査自体が初めてでしたので、どういったことをヒアリングすれば良いのか分かりませんでした。

    ご利用いただいてお感じになったこと

    質問・要望、実施までのスケジュール等、親身に対応いただけて、とても助かりました。

  2. 商品の調査をしていただきありがとうございました。この度、マーシュ様に調査をしていただいたことで、商品の改善すべきところ、また良い面も知ることができました。これも水城様のおかげです。心から感謝しております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

    商品の調査をしていただきありがとうございました。
    この度、マーシュ様に調査をしていただいたことで、商品の改善すべきところ、また良い面も知ることができました。これも水城様のおかげです。心から感謝しております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

    調査をしていただきありがとうございました。今回マーシュ様に商品の調査をしていただいたことで客観的なご意見を沢山頂きましたこと大変感謝しております。いつも丁寧な対応をしてくださった脇川様のおかげです。本当にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い致します。

    調査をしていただきありがとうございました。
    今回マーシュ様に商品の調査をしていただいたことで客観的なご意見を沢山頂きましたこと大変感謝しております。いつも丁寧な対応をしてくださった脇川様のおかげです。本当にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い致します。

    医薬部外品及び化粧品の販売 I・M様
  3. お客さまの声

    営業担当、実査担当の方ともに、当社の相談に対して丁寧に回答していただき、大変助かりました。
    特に実査担当の方はきめ細かい対応をして下さり、いつも気持ちよくやり取りさせていただいております。
    今後とも宜しくお願いいたします。

    市場調査 T・Y様
  4. お客さまの声

    消費者調査をたくさん実施したいが、費用がかかる。

    お客さまの声

    料金体系が分かりやすく、他社に比べて費用があまりかからない。
    営業の吉田さんの対応も早く迅速に進めることができました。
    実際担当の方も毎回的確な確認・修正をして下さり、ありがたかったです。

    食品メーカー Y・U様
  5. お客さまの声

    一般で実施が難しいアンケート課題がありました。

    お客さまの声

    営業担当の方は、アンケート立案のプロセスで、ネット調査が初めての私に丁寧な対応をして下さいました。また、所属大学の研究倫理委員会での審査の過程でも、会社としての秘密漏えいへの対策について、明確に説明して下さったので、スムーズに審査がパスしました。
    実査担当の方は、研究目的のアンケートに不慣れな点もおありで、若干やりとりが必要でしたが、メールや電話での質問にも迅速かつ適切に対応下さり、仕事が早いな、という印象でした。

    大学教員 T・S様
  6. お客さまの声

    見積り段階から非常にスピーディに対応頂き、大変助かりました。
    価格、パネル品質共に、今回の案件において非常に競争力のある提案を弊社クライアントに提案することが出来、また実査もスピーディに終わったのでデータ納品後の評価も高かったです。

    調査会社 S・U様
  7. お客さまの声

    ▷営業部門と調査分析部門の連携がよくとれているように思います。
    ▷独自調査の生データを開示していただくなど、柔軟に対応していただき、感謝しています。
    ▷短期間での調査設計→実査→納品に対応していただけるので助かります。

    シンクタンク M・H様
  8. Web調査を実施するうえで、価格面だけではなく実査進行等に関しても非常にフレキシブルに対応していただいています。
    Webサービスを提供している企業は、オフラインでの対応が悪い会社が多い中で、非常に良いスタッフのみなさんの対応を頂いています。
    また、企画段階の案件に対しても、リクエストをさせていただくと大変積極的に対応いただけるのは、プランニング業務が多い、私にとっては、心強い限りです。
    ウェブの調査会社は必要以上にシステマチックなところが多いので。
  9. 現場の担当が最後まで一本化しているので、相談がしやすいと思います。
    他社のサービスを利用したこともあるのですが、連絡してくる人がその都度変わり、申し送りが完全ではなく、その都度最初から意図を説明しなければならないので、こちらとして時間ばかりロスしてしまい、不愉快です。
    その点御社は、担当をしっかり決めていただいているので安心です。
  10. 調査依頼時に、最初から最後まで、責任感のあるご対応に満足しております。
    こちらの手落ちやスケジュールの問題なども親身にご対応いただき、いつも感謝致しております。
  11. 今年に入ってからお付き合いをさせていただいておりますが、対応の柔軟さ丁寧さ及び速さにはとても感心いたします。
    これからも御社とお付き合いさせていただきたく存じますので、これからもよろしくお願いいたします。
  12. いつも柔軟に対応していただき、ありがとうございます。
    スタッフの皆さんの対応は大変よいと思います。
    他社に比べ素朴で正直なので信用できます。
  13. コストパフォーマンス。
    いつも助かっております。
    レスポンスの早さと、上記も一部含まれますが、細やかな相談に進んで乗っていただけるところも助かっております。
  14. 実査から納品までのスケジュールがきっちり守られており、信頼ができる。
  15. いつも丁寧に対応していただき、気持ちよく仕事ができています。
    納期を確実に守っていただけるのも信頼できてよい。
  16. 急な発注に、スピーディにご対応していただき、非常に助かっております。
  17. 調査項目でフリーアンサーを求める質問が多かったのですが、モニターの皆さんに比較的きちんと記入していただくことができたので、満足できました。
    サンプルの偏りもなく、調査として非常にレヴェルの高いものだったと思います。
  18. 集計方式、出力法などを綿密にお打ち合わせしていただけたので、報告書にすぐ利用できたことやデータをすぐ多変量解析に利用できたところは、よいところであった。
  19. データをチェックして納品していると思うのですが、矛盾回答がほとんどないです。
    非常に手間が省けてありがたいです。
    データ精度にこだわっているところが、他のWEBアンケート会社と違うです。
    あと、リクルーティングで数を保証してくれるところも予算が確定できるので嬉しいです。
  20. 作業スピードが速く、価格設定も良心的である。
    無理難題(アンケート対象者を狭めた場合)にも対応していただける。
  21. 対応が非常に早く、複雑な要求にいつも応えていただきまして、非常に助かっております。
  22. 柔軟かつ迅速な対応。
    価格。
    スピード
  23. 対象エリアとしては全国ですが人数としては小規模でお願いした事があります。
    対応の早さ、納期、料金とも非常に満足な結果でした。
    現状では他のリサーチ会社と比べても見劣りするところは無いと思います。
    将来に於いては、よりサービスの充実を目指していくと良いのではないでしょうか。
    また機会がありましたら、ご利用させて頂きたいと思っておりますので、宜しくお願い致します。
  24. webアンケート作成、回答集計作業で迅速で誠実な対応をしていただいて、感謝しています。
    更に伸ばしたほうが良いとは思っていない、現状で十分満足している点ですが。
  25. いつも的確な対応をしていただき、とても満足しています。
  26. いつも迅速に対応していただき感謝しております。
    今後も継続して依頼ができるよう、ますますの会員充実をお願いしたいです。
  27. 親切、丁寧にすばやく対応してくれる。
    小回りが効く。
    価格が安い。
  28. 対応が丁寧でした。
  29. 打合せ時間がたびたび変更するなどしましたが、担当の**さんはじめ、柔軟にきめ細かく対応していただけたので助かりました。
  30. ・予想以上に返信率が高く、貴重なデータを得られた。
    ・問い合わせに対するレスポンスが非常に早い。
    ・コスト面での融通もしていただいて、満足しています。


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